Los afiliados al ISSSTE que reciben pensión ahora pueden consultar y descargar su estado de cuenta sin salir de casa, gracias a una herramienta digital que facilita el acceso a esta información. A través de la plataforma AforeWeb, los usuarios pueden ingresar desde su computadora o celular y obtener el documento de manera sencilla.

Esta herramienta es parte del esfuerzo de Pensionissste por modernizar sus servicios y hacer más eficiente la atención a los jubilados, sin necesidad de que acudan presencialmente a una oficina.

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Para acceder a este servicio, el pensionado debe contar con una CURP y tener una cuenta activa en el portal AforeWeb. El registro es gratuito y se puede realizar directamente desde la página web.

Una vez registrado, se puede consultar y descargar el estado de cuenta del cuatrimestre anterior, un documento que detalla los movimientos registrados en la cuenta de retiro. Por ley, las Afores están obligadas a emitirlo tres veces al año: en enero, mayo y septiembre.

El acceso al documento puede hacerse de dos formas:

Desde el menú "Mi cuenta": Selecciona "Solicitud de documentos", luego "Estado de cuenta" y haz clic en "Enviar".

Desde el portal comercial de Pensionissste: Entra al apartado "Tu cuenta", selecciona "Estado de cuenta" e ingresa tu usuario y contraseña. Si aún no tienes cuenta, puedes registrarte en ese mismo sitio.

En ambos casos, el documento puede descargarse en formato PDF, listo para imprimirse o guardarse.

Si se presenta alguna complicación, el sitio cuenta con un chat de ayuda en la sección "Contáctanos". Además, Pensionissste ofrece varios canales de atención:

Centro de Atención Telefónica:

Lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 h

Sábados, de 08:00 a 16:00 h

CDMX: 55 5062 0555

Resto del país: 800 400 1000 y 800 400 2000

Atención por correo electrónico:

atencion@pensionissste.gob.mx

atencioncomercial@pensionissste.gob.mx

WhatsApp:

55 5062 0555

Atención presencial:

En los Centros de Atención al Público, de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 h

Pensionissste también mantiene una presencia activa en redes sociales, lo que amplía las opciones de contacto y acceso a información:

X (Twitter): @PENSIONISSSTE_

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Instagram: @aforepensionissste

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Además, cuenta con un podcast en Spotify llamado "¿Y mi dinero?", donde se explican temas sobre ahorro y fondos para el retiro de forma sencilla.